“L’Associazione dei Consumatori CODACONSLATINA, per mezzo del suo Presidente Provinciale Avv.
Antonio FORMICONI, ha trattato una vicenda riguardante una controversia telefonica con l’Operatore
TELECOM ITALIA SPA, in persona del lrpt, per una Società di Latina (LT) che aveva chiesto
l’attivazione di sette linee telefoniche BUSINESS, comprendenti una Linea Fissa ed Internet.
Successivamente, la Società formalizzava passaggio ad altro operatore telefonico ma la Società di
Telefonia continuava a fatturare i consumi; a tal proposito, la Società inviava diversi reclami a mezzo
pec al Servizio Clienti della TELECOM ITALIA SPA, in persona del lrpt, senza mai aver alcuna
risposta.
A tal punto, la Società si rivolgeva all’Associazione dei Consumatori CODACONSLATINA al fine di
risolvere la suddetta problematica, poichè successivamente la TELECOM ITALIA SPA continuava a
fatturare i consumi telefonici per un servizio mai fruito ed utilizzato, tanto da spingere la medesima
Associazione a presentare formale reclamo senza aver risolto alcunchè.
Successivamente, la medesima Associazione dei Consumatori depositava istanza di conciliazione al
CORECOM LAZIO (Tavolo di Conciliazione Obbligatoria per le controversie telefoniche) ove però
non si raggiungeva alcun accordo e la procedura si concludeva con verbale negativo di conciliazione.
Allora, l’Associazione dei Consumatori depositava istanza di Definizione al CORECOM LAZIO
(l’istanza gerarchica superiore) nei confronti di TELECOM ITALIA SPA e nelle more del
procedimento, prima della fissazione dell’incontro di conciliazione, la Società TELECOM ITALIA
SPA, a seguito del deposito di memorie difensive e di repliche, accordava la cessazione e/o risoluzione
Il CODACONS è associazione di consumatori inscritta nell’elenco delle associazioni dei consumatori e degli utenti rappresentative a livello nazionale ex
art.5 legge 281/1998 (Disciplina dei consumatori ed utenti) decreto del Min. dell’Industria 15/5/2000 e, come tale, componente del CNCU Consiglio
Nazionale Consumatori ed Utenti e legittimata ad agire a tutela degli interessi collettivi in base alla procedura ex artt. 3 e seg. della stessa legge. E’
altresì O.N.L.U.S. – Organizzazione non lucrativa di utilità sociale ex d.Lgs.460/97, Associazione di Volontariato riconosciuta – ex lege 266/91 ed
Associazione di Protezione ambientale riconosciuta –ex lege349/86
contrattuale di tutte le utenze telefoniche, con sgravio e/o annullamento delle fatture di pagameto
rimaste insolute ed impagate.
L’Associazione dei Consumatori accettava la suddetta proposta transattiva all’incontro di conciliazione
fissato dal CORECOM LAZIO ed il procedimento veniva completamente risolto, ivi compresa la
vicenda controversa insorta”.
